近日，由神州信息參與建設(shè)的某股份制商業(yè)銀行新一代分布式零售客戶信息管理系統(tǒng)成功上線。作為該行分布式核心建設(shè)工程的首批項目和自主掌控的重要信息系統(tǒng)，新一代分布式零售客戶信息管理系統(tǒng)成功上線，將為該行零售業(yè)務(wù)提供了更加高效、穩(wěn)定、安全的數(shù)字底座。
項目建設(shè)前，該行的原零售客戶信息管理系統(tǒng)已服役近9年，為了更好地支撐零售業(yè)務(wù)開展，該股份制商業(yè)銀行在2023年3月正式啟動零售客戶信息管理系統(tǒng)全面換新工作。新一代分布式零售客戶信息管理系統(tǒng)上線后，保持穩(wěn)定運行，與原系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)平均交易處理時效提升1.5倍。
伴隨金融市場化、利率市場化的進(jìn)程加速，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力。銀行傳統(tǒng)的“以賬戶為中心”的經(jīng)營模式要快速轉(zhuǎn)換為“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為客戶管理的基礎(chǔ)支撐，如何建立一套符合現(xiàn)代經(jīng)營理念的客戶信息管理系統(tǒng)，已經(jīng)成為銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重點。
神州信息新一代客戶中心管理系統(tǒng)Sm@rtECIFPlus，以構(gòu)建完整的客戶信息全生命周期管理為目標(biāo)，通過建立企業(yè)級客戶信息管理系統(tǒng)（ECIF），實現(xiàn)對銀行客戶信息、簽約信息的統(tǒng)一管理，并提供集中、統(tǒng)一、共享及單一的客戶信息。
神州信息新一代客戶中心管理系統(tǒng)架構(gòu)
此外，神州信息客戶中心管理系統(tǒng)Sm@rtECIFPlus還可以整合銀行各系統(tǒng)的客戶信息及簽約信息，并按監(jiān)管要求進(jìn)行客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理，建立企業(yè)級客戶視圖，為銀行推動“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程整合提供服務(wù)支持。
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